(Immagine: Steve Richards/REX/Shutterstock)
Il rivenditore crollato BrightHouse ha riaperto sette filiali per aiutare a recuperare denaro dai clienti con pagamenti di debiti in sospeso.
La catena di affitto a riscatto ha dichiarato di aver riaperto i negozi a Newcastle, Gloucester, Peterlee nella contea di Durham, Merthyr Tydfil e Cardiff, nonché Motherwell e Airdrie in Scozia.
Resta inteso che tali filiali sono ubicate nelle aree ad alto livello di indebitamento della clientela.
Gli amministratori Grant Thornton hanno affermato che la mossa aiuterà i 200.000 clienti di BrightHouse a saldare i loro conti in sospeso se non possono rimborsare online.
stacey smith paul giovane
Tuttavia, i clienti affermano che l'azienda viola le linee guida sui rimborsi del Regno Unito, che sono state riviste a causa del coronavirus.
Sostengono che il rivenditore li ha 'bombardati' con richieste di rimborso, mentre alcuni clienti sono stati minacciati di pignoramenti.
serial killer di John Cooper
L'anno scorso i regolatori hanno multato l'azienda per quasi 15 milioni di sterline per prestiti 'irresponsabili'
Sotto la guida della Financial Conduct Authority (FCA), alle società in affitto a riscatto, in cui i mutuatari pagano un canone mensile per beni per la casa come TV e frigoriferi, è stato detto di congelare o ridurre i pagamenti a un livello che i clienti possono permettersi fino alla fine di ottobre e sospendere i pignoramenti.
Ma un cliente di BrightHouse ha detto al blog del debito di Debt Camel che gli era stato detto che le loro merci sarebbero state ritirate dopo aver sospeso i pagamenti per un mese.
Hanno scritto: 'BrightHouse ha detto che può venire a recuperare gli oggetti da casa mia. È vero?
la madre più giovane del Regno Unito
'Ho menzionato il blocco e la schermatura e ha detto che va bene, può raccogliere gli oggetti dall'esterno della parte anteriore della casa.
'Ha detto che non ho nessun posto dove andare con questo e ho bisogno di pagare o restituire gli articoli.
'Siamo in calo di stipendio a causa del coronavirus; lo abbiamo spiegato e diceva che avevamo un mese di grazia e che non c'era bisogno di pagare tutti gli arretrati.'
Un altro cliente ha pubblicato sul sito di consulenza: '[Sto ricevendo] chiamate e messaggi tutto il tempo a volte alle sette e mezza di notte'.
Mentre un terzo ha scritto: 'Sono bombardato da chiamate e messaggi, a volte alle 6.45 del mattino'.
Purtroppo, il crollo di Brighthouse non significa che il tuo debito è stato cancellato (Immagine: STEVE ALLEN)
Grant Thornton, amministratore di BrightHouse, ha affermato che offre assistenza ai clienti in difficoltà, inclusi blocchi dei pagamenti e opzioni di pagamento parziali, e che non minaccerà i mutuatari in difficoltà con il recupero dei loro prodotti.
helen flanagan sono una celebrità
'In seguito all'allentamento delle restrizioni di blocco a livello nazionale causato dall'epidemia di covid-19, gli amministratori stanno attualmente sperimentando la riapertura temporanea di un piccolo numero di negozi BrightHouse per i clienti che non sono stati in grado di effettuare pagamenti a distanza', afferma una nota.
'Questi negozi non vendono azioni o offrono nuovi contratti di affitto con riscatto, e sono aperti in particolare per aiutare con le riscossioni in quei luoghi.
'Continuiamo a comunicare con i clienti, nell'ambito dei requisiti normativi, in relazione ai loro conti per assistere i clienti nell'aggiornamento.
Ricevi gli ultimi consigli sui soldi, notizie e aiuto direttamente nella tua casella di posta - registrati su NEWSAM.co.uk/email
'Per tutti i clienti che si trovano ad affrontare difficoltà finanziarie a causa di COVID - o per qualsiasi altro motivo - includiamo messaggi nelle nostre comunicazioni e nel sito Web in relazione al supporto che possiamo fornire.
“Possiamo offrire supporto e una gamma di opzioni di tolleranza per aiutare i clienti in questo periodo di incertezza, inclusi blocchi dei pagamenti e opzioni di pagamento parziali.
Il più grande affitto con riscatto della Gran Bretagna è crollato a marzo dopo un'ondata di richieste di risarcimento per la vendita a persone che non potevano rimborsare.
1244 significato del numero di angelo
I regolatori hanno multato l'azienda di quasi 15 milioni di sterline per prestiti 'irresponsabili', che includevano tassi di interesse allettanti fino al 69,9%.
Tutti i suoi 240 negozi hanno chiuso subito dopo l'annuncio e Grant Thornton ora gestisce i rimborsi.
