Ai clienti BP è stato accidentalmente detto che avevano vinto £ 2.000 in punti(Immagine: AFP tramite Getty Images)
Centinaia di clienti BP a cui è stato erroneamente detto che potevano richiedere punti premio per un valore di £ 2.000 riceveranno ora un pagamento.
L'inversione di marcia arriva poche settimane dopo che ai clienti sono state consegnate le ricevute che affermano di aver vinto migliaia di sterline di punti premio a causa di un errore tecnico.
Le ricevute dicono che hanno vinto 400.000 punti premio BP, che valgono £ 2.000, come parte del suo programma 'Fuel Your Year' promozione.
Questi punti possono essere spesi presso rivenditori come Amazon e Marks & Spencer.
Inizialmente, BP ha negato i pagamenti, offrendo invece 10.000 punti per un valore di £ 50 come 'gesto di buona volontà'.
Tuttavia, l'azienda oggi ha cambiato posizione, dicendo ai vincitori che riceveranno l'intero importo, secondo un'indagine di MoneySavingExpert .
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Finora circa 400 persone hanno contattato BP dopo che gli era stato detto erroneamente di aver vinto.
Un cliente ha scritto su Twitter: '@BP si chiede se puoi aiutarmi. Ho ricevuto questa ricevuta vincente che afferma di aver vinto 400.000 punti per un valore di 2000 qualcosa. Il tuo membro del personale ha detto che ci vorrebbero fino a 24 ore per aggiornare il mio account. Anche il tuo call center ha detto che si trattava di concorrenza, ma fino ad oggi non ho ricevuto i punti.'
È probabile che il numero totale di persone colpite sia molto più alto poiché molti non sanno dell'errore.
Di conseguenza, vale la pena controllare eventuali vecchie ricevute se si dispone di una carta premi BPMe.
Vale la pena controllare eventuali vecchie ricevute se si dispone di una carta premi BPMe e si è stati in un garage BP nell'ultimo mese (Immagine: Getty)
I punti fanno parte della promozione BP Fuel Your Year che offre ai clienti che strisciano la loro carta o app BPMe premi mentre effettuano un acquisto in un negozio BP la possibilità di vincere un'estrazione a premi giornaliera del valore di 400.000 punti.
BP ha affermato che l'errore è stato causato da una terza parte e che è stato fermato non appena è stato rilevato.
La promozione continuerà comunque fino al 2 marzo, con un vincitore giornaliero, nonostante i problemi iniziali.
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Un portavoce di BP ha dichiarato: 'A seguito di un errore nell'impostazione della promozione BP Fuel Your Year, alcuni dei nostri clienti BPme sono stati erroneamente informati di aver vinto il premio giornaliero di 400.000 punti fedeltà BPme.
'Nonostante questo sia un errore di un fornitore terzo, BP onorerà questo premio per tutti i clienti che hanno una ricevuta che li informa che hanno vinto'.
Se hai già contattato BP, ha detto che si metterà in contatto per onorare il premio.
I clienti che non sono stati in contatto devono presentare un reclamo per ottenere i punti. Puoi contattare l'azienda all'indirizzo bpmerewards@bp.com.
