I migliori conti correnti nel Regno Unito - secondo la classifica di Martin Lewis di Money Saving Expert

Banche

Il Tuo Oroscopo Per Domani

Il sito web di Martin Lewis Moneysavingexpert.com ha rivelato le migliori banche del Regno Unito per il servizio clienti.



Il presentatore televisivo e fondatore del più grande sito web di consumatori del Regno Unito, conduce un sondaggio semestrale sul servizio clienti bancario, che classifica le banche in base alle opinioni dei loro clienti.



Quasi 7.000 persone hanno risposto al loro sondaggio - che chiedeva loro di valutare il loro conto corrente - e classificavano First Direct come il miglior cane per il servizio clienti - con il 91% che li considerava grandi.



RBS ha avuto un meno impressionante 28% di clienti che lo consideravano ottimo, con quasi 1/3 dei clienti che li considerava scadenti'.

marchio russell katy perry

Nationwide ha mantenuto il suo posto come secondo classificato, ancora una volta davanti a Co-op Bank e Smile (parte dello stesso gruppo), ma TSB è salito al quarto posto, scambiando posizione con Santander. Tesco Bank ha ottenuto il sesto posto, davanti a Halifax, che è rimasto al settimo.

Helen Saxon, capo analista di prodotto di MoneySavingExpert.com, ha dichiarato: Come dice il vecchio proverbio, il servizio clienti è il re. Quando si tratta di conti bancari, può avere un impatto enorme sulle tue finanze se qualcosa va storto.



Ancora una volta, molte delle banche della vecchia scuola sono bloccate in fondo alla classifica e dovranno lavorare sodo per impedire ai clienti di disertare per raggiungere i migliori punteggi di servizio.

cosa significa 77 spiritualmente

Il passaggio richiede solo sette giorni lavorativi, quindi se non sei soddisfatto, non ci sono scuse per non votare con i piedi.



'E alcune di queste banche con ottimi punteggi nel servizio clienti ti pagheranno persino per cambiare.

anthony "tony bianco" johnson

La tabella completa per il servizio clienti conto corrente

GRADO/FORNITORE/OTTIMO/OK/SCARSO

  1. Prima Diretta / 91% / 7% / 2%
  2. Società Edile Nazionale / 77% / 18% / 5%
  3. Cooperativa e Sorriso / 63% / 29% / 8%
  4. TSB / 62% / 30% / 8%
  5. Santander / 61% / 31% / 8%
  6. Banca Tesco / 57% / 32% / 11%
  7. Halifax / 51% / 36% / 13%
  8. Clydesdale e la banca dello Yorkshire / 48% / 32% / 20%
  9. Barclays / 45% / 37% / 18%
  10. Lloyds / 45% / 34% / 21%
  11. Natwest / 42% / 39% / 19%
  12. HSBC / 41% / 38% / 21%
  13. RBS / 28% / 43% / 29%

Leggi di più

Ottieni un conto bancario migliore
Santander taglia i benefici sul conto 123 Perché hai bisogno di tre conti bancari? Banche che ti permetteranno di congelare la tua carta Come passare a una banca molto migliore

Cosa dicono le banche migliori e peggiori

Joe Gordon, capo di First Direct, ha dichiarato: First Direct è stato pioniere nel servizio straordinario dal 1989 ma, in anni più recenti, dove mutui, conti correnti, carte di credito e prestiti stanno diventando sempre più mercificati, concentrandosi sul servizio clienti tradizionale, cruciale com'è , non è abbastanza.

Il servizio clienti ora è più che da persona a persona. Ora inizia sui social, inizia sul sito web, sulle app.

vestito di amanda holden bgt

'Si tratta di essere umani senza avere sempre un contatto umano: essere facili con cui fare affari, prendersi cura dei clienti, essere persino giocosi. Le aziende hanno bisogno di evolversi costantemente, ma devi sempre mettere l'esperienza del cliente al di sopra di ogni altra cosa.

Un portavoce di RBS ha dichiarato: Il feedback dei nostri clienti ci sta aiutando ad ascoltare, apprendere e reagire rapidamente alle preoccupazioni dei clienti e anche a capire meglio cosa stiamo facendo bene.

'Quando chiediamo ai nostri clienti informazioni sulle nostre filiali, servizi telefonici, servizi digitali, prodotti e persone, siamo in forte concorrenza.

'Ad esempio, la nostra pluripremiata app mobile è molto apprezzata dai nostri clienti.

Anche se sappiamo di avere ancora molto da fare, stiamo facendo progressi e stiamo lavorando duramente per diventare la banca numero uno per il servizio clienti.

Guarda Anche: