Le persone delle banche e delle società edilizie stanno abbandonando - e invece dove stanno andando

È più probabile che i clienti passino a un servizio clienti migliore, seguito da servizi bancari online e mobili migliori(Immagine: Bloomberg via Getty Images)

Un numero record di persone sta cambiando conto bancario, mostrano i dati, con HSBC e Santander tra i finanziatori che stanno perdendo la maggior parte dei clienti.

Questo è secondo gli ultimi dati di Current Account Switching (Cass), che mostrano quante persone hanno chiuso e spostato conti bancari negli ultimi tre mesi.

Ha trovato 52.000 persone in più cambiate negli ultimi tre mesi del 2020 rispetto all'estate.

Tra ottobre e dicembre sono avvenuti circa 189.273 switch, con 80.980 nel solo novembre, il numero più alto da marzo 2020.

Il rapporto ha rilevato che i clienti hanno maggiori probabilità di passare a un servizio clienti migliore, con l'online e il mobile banking anche in cima alla loro lista di priorità.

Nel trimestre, Halifax ha avuto i maggiori guadagni, mentre Santander è stata tra quelle che hanno perso più clienti

Nel corso del trimestre, Halifax ha registrato il maggior guadagno netto di conversione, seguita da Starling Bank, Monzo, Lloyds Bank e Bank of Scotland.

Nomi di high street che hanno incluso perdite nette di commutazione Santander, che ha recentemente annunciato una serie di riduzioni dei tassi sul suo popolare conto 123 , così come HSBC, TSB, Barclays, NatWest, RBS, la Co-operative Bank e la Nationwide Building Society.

Martin Turner, responsabile dei conti correnti, Halifax, ha dichiarato: 'Abbiamo rilanciato il conto corrente premio Halifax nel 2020 e siamo entusiasti che abbia fatto una tale impressione con i clienti.

'Abbiamo offerto una generosa offerta di iscrizione durante l'estate, che era chiaramente un bonus extra per coloro che cercavano di cambiare banca'.

Anche TSB ha registrato un elevato numero di perdite (Immagine: Bloomberg)

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Halifax ha lanciato un'offerta di cambio di £ 100 nell'agosto 2020, che è durata poco più di un mese.

Gareth Griffiths, capo del retail banking presso la banca etica Triodos, che ha anche registrato guadagni netti nel passaggio, ha dichiarato: 'La seconda metà del 2020 ha visto una maggiore consapevolezza del legame tra questioni ambientali e giustizia sociale.

'Ora le persone hanno una maggiore comprensione del ruolo che il denaro e le banche possono svolgere nell'affrontare entrambi'.

David Piper, capo delle linee di servizio presso Pay.UK , il proprietario e operatore di Cass ha dichiarato: 'Mentre abbiamo assistito a un calo delle cifre relative al passaggio nel secondo trimestre dell'anno, il mercato è aumentato in seguito e le cifre del passaggio sono aumentate costantemente fino a novembre, quando gli incentivi sono tornati in primo piano.

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'Resta da vedere se questa tendenza continuerà nel 2021, ma il nostro obiettivo rimane garantire che il servizio di cambio conto corrente sia disponibile per coloro che desiderano spostare il proprio conto corrente in modo rapido, facile e garantito'.

Quali banche hanno perso più clienti?

L'istituto di credito high street HSBC ha registrato alcune delle maggiori perdite in termini di numero di clienti (Immagine: Getty)

Di seguito sono riportati gli utili e le perdite netti da commutazione realizzati da banche e società immobiliari tra il 1 luglio e il 30 settembre 2020.

• HSBC (include gli switch del marchio First Direct e Marks & Spencer Bank), meno 14.863

• Santander, 10.029

• TSB, 5,005

• RBS (include interruttori di marca Adam & Company, Coutts e Isola di Man), 3.695

• Barclays, 3.495

• Banca Tesco, 1.949

• Banca cooperativa (include gli interruttori del marchio Smile), 1.630

• NatWest, 9.717

• A livello nazionale, 928

• Clydesdale Bank (include gli interruttori del marchio Yorkshire Bank), meno 326

• Banca d'Irlanda, 274

• AIB Group UK (include First Trust Bank e Allied Irish Bank GB
  interruttori di marca), 260

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• Danské, 151

• Banca dell'Ulster, 61

Quali banche hanno guadagnato più clienti?

Halifax ha lanciato un'offerta di cambio di £ 100 nell'agosto 2020, che è durata poco più di un mese (Immagine: Getty)

• Halifax, 22.742

• Banca di storno, 12.652

• Monzo, 9,157

• Lloyds Bank, 8.335

• Banca di Scozia, 667

• Banca Triodos, 666