I giganti bancari hanno criticato le falle di sicurezza online che potrebbero esporre i clienti a frodi

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Un'indagine suggerisce che le banche potrebbero fare di più per proteggere i propri clienti dai criminali(Immagine: Getty Images/Westend61)



I giganti bancari sono stati criticati per falle di sicurezza bancarie online che potrebbero esporre i clienti al rischio di truffatori.



Un'indagine di Quale? ha scoperto preoccupanti lacune nella sicurezza dell'online banking dopo che il campione dei consumatori ha collaborato con gli esperti di sicurezza 6point6 per esaminare le misure in atto per proteggere i clienti.



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Ha scoperto che Santander, Tesco Bank e TSB hanno vulnerabilità nei loro sistemi che potrebbero esporre i clienti a frodi.

Tesco ha ricevuto il punteggio più basso, segnando solo il 46%, poiché i ricercatori hanno riscontrato che mancano più intestazioni di sicurezza nelle sue pagine Web, che proteggono da una serie di attacchi informatici.

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I difetti di sicurezza dell'online banking potrebbero esporre i clienti al rischio di truffatori (Immagine: Getty Images/Fonte immagine)



Inoltre, non è riuscito a impedire ai tester di accedere al proprio sito Web da due reti di computer contemporaneamente e non è riuscito a disconnettersi dai tester quando sono passati a un sito Web diverso o hanno utilizzato il pulsante Avanti/Indietro per lasciare la sessione e tornare ad essa.

TSB è arrivato secondo dal fondo con un punteggio del 51% dopo che il suo processo di accesso non ha soddisfatto le nuove normative sull'autenticazione forte del cliente (SCA), introdotte a marzo.



Per accedere all'online banking di TSB, ai ricercatori sono stati chiesti solo i dettagli del conto fisso come un nome e una password, che offrono una protezione limitata contro gli attacchi.

In base al nuovo regolamento, le banche devono aggiungere un ulteriore livello di controlli di identificazione per confermare che sia il cliente effettivo che accede al conto online.

Coppia preoccupata che controlla i problemi del conto bancario online in un tablet seduto su un divano nel soggiorno di casa

Un'indagine di Quale? ha scoperto preoccupanti lacune nella sicurezza dell'online banking (Immagine: Getty Images/iStockphoto)

Santander ha arrotondato i tre ultimi, segnando il 62% dopo che i tester hanno scoperto che i controlli di autenticazione potrebbero essere ignorati durante l'accesso se un utente designa un dispositivo come 'affidabile'.

All'altro capo del tavolo, la banca Starling è risultata la prima, con un punteggio dell'85%, poiché gli esperti non hanno trovato nulla riguardo al suo sito di servizi bancari online. Ciò è in parte dovuto a funzionalità limitate, poiché gli utenti possono modificare i dati sensibili solo tramite l'app.

Nel frattempo Barclays, HSBC e First Direct hanno pareggiato al secondo posto, con un punteggio del 78%, ma tutti avevano aree di miglioramento.

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Sebbene ciascuno disponesse di misure di accesso efficaci, i tester avevano bisogno solo di dettagli di base per recuperare un numero di iscrizione Barclays e accedere utilizzando due diverse reti di computer senza essere espulsi da uno.

Segno della banca Tesco - esterno dell'edificio.

Tesco Bank presenta vulnerabilità nel suo sistema che potrebbero esporre i suoi clienti a frodi

Nel caso di First Direct, le domande di sicurezza preimpostate per le password dimenticate erano troppo basilari.

L'online banking è in gran parte un modo sicuro per gestire il denaro e viene potenziato da misure come la biometria comportamentale, in cui le aziende analizzano il modo unico in cui una persona tiene un dispositivo, per aiutare a fermare le frodi. Quale? è preoccupato che i problemi esposti dalla sua indagine evidenzino che le banche potrebbero fare di più per proteggere i clienti dai criminali.

La maggior parte delle banche incluse nell'indagine di Which? sono iscritte al codice di settore sulle truffe sui bonifici bancari, che si impegna a rimborsare le vittime della truffa che non hanno colpe. Tuttavia, il numero di vittime che recuperano i propri soldi è preoccupantemente basso, circa due su cinque.

Santander

Santander ha affermato che prende molto sul serio la sicurezza online e che investiamo molto nella sicurezza informatica e nella prevenzione delle frodi' (Immagine: AFP/Getty Images)

Quale? afferma che le aziende applicano il codice in modo incoerente e non sono tenute a pubblicare i loro tassi di rimborso e le vittime di frode affrontano una lotteria quando si tratta di ottenere il rimborso del denaro rubato.

I clienti di TSB hanno almeno un po' di tranquillità grazie alla garanzia di rimborso delle frodi della banca, che garantisce alla stragrande maggioranza delle vittime di truffe di recuperare i propri soldi.

TSB

Il processo di accesso di TSB non ha soddisfatto le nuove normative sulla 'autenticazione forte del cliente (SCA)', l'indagine ha rilevato (Immagine: in immagini tramite Getty Images)

Harry Rose, editore di Quale? magazine, ha dichiarato: Le banche devono guidare la battaglia contro le frodi, tuttavia i nostri test di sicurezza hanno rivelato un grande divario tra i migliori e i peggiori fornitori quando si tratta di proteggere le persone dalla minaccia di compromettere il loro account.

Un portavoce di Tesco Bank ha dichiarato: La sicurezza dei conti dei nostri clienti è sempre la nostra massima priorità. I clienti possono essere certi che abbiamo messo in atto solide misure di sicurezza per proteggere loro e il loro denaro.

'Non tutti questi controlli sono evidenti o visibili ai clienti, ma ognuno di essi serve a proteggere i clienti e sono tutti in linea con gli standard del settore.

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'Utilizziamo la tecnologia più recente per proteggere e gestire la sicurezza dell'online banking e della nostra app di mobile banking e tutti i nostri controlli vengono costantemente rivisti per garantire che rimangano idonei allo scopo, offrendo ai clienti la tranquillità di poter effettuare operazioni bancarie con noi in tutta sicurezza.

Un portavoce di TSB ha dichiarato: I clienti TSB che utilizzano la loro app mobile hanno già SCA e stiamo continuando a implementarla per coloro che utilizzano l'internet banking.

Un portavoce di Santander ha dichiarato: Santander prende molto sul serio la sicurezza online e investiamo molto nella sicurezza informatica e nella prevenzione delle frodi, assicurandoci di proteggere il denaro e i dati dei nostri clienti in modo sicuro ed efficace.

'Il quale? la recensione si concentra solo sugli elementi di sicurezza rivolti al cliente ed è importante capire che ci sono molte altre misure di 'back-end' che adottiamo per garantire la sicurezza dei nostri clienti offrendo al contempo un'esperienza ottimale del cliente.

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