I clienti della banca sono stati avvertiti di una nuova truffa tramite SMS nota come 'smishing'.
Lo smishing coinvolge i truffatori che inviano un messaggio dicendo che provengono dalla tua banca e hanno bisogno che tu aggiorni i dettagli personali o parli con te urgentemente.
Il messaggio di testo può rientrare in precedenti thread di testo autentico e normalmente chiederà ai clienti di chiamare un numero o fare clic su un sito Web contraffatto che chiederà loro di trasferire denaro.
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L'anno scorso, Financial Fraud Action ha avvertito che c'era stato un aumento del numero di truffe finanziarie, in particolare di smishing.
Ottieni Surrey riporta il caso di Debby Thompson , che ha evitato per un pelo di diventare vittima di smishing la scorsa settimana dopo aver ricevuto un messaggio di testo che diceva che il suo account Santander era stato bloccato.
Il testo, che è apparso in un thread di messaggi in cui aveva precedentemente ricevuto messaggi autentici di Santander, l'ha indirizzata a fare clic su un collegamento per riattivare il suo account.
Debby, di Yateley, nel Surrey, non era convinta dal sito web a cui era stata indirizzata, nonostante sembrasse molto simile al sito web della banca, e ha chiamato la banca per segnalare il messaggio.
Preoccupata che Santander avesse avuto una violazione della sicurezza, ha chiamato il servizio clienti ma le è stato detto che avevano ricevuto una serie di chiamate in merito al problema e le ha assicurato che 'non era un problema'.
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Schermata di un messaggio di truffa smishing ricevuto da Debby Thompson (Immagine: Prendi Surrey)
Un portavoce di Santander ha dichiarato: 'Debby ha ricevuto un messaggio di testo da una terza parte che si spacciava per Santander, una truffa nota come smishing.
'Il cliente ha fatto la cosa giusta nel contattare Santander prima di intraprendere qualsiasi altra azione.'
Le hanno comunicato che la banca ha 'misure in atto' per rilevare questa truffa e hanno chiesto ai clienti che ricevono questi messaggi di inoltrarli alla banca inserendo smishing@santander.co.uk nel campo del numero.
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La signora Thompson ha aggiunto: 'So bene di essere stata vittima di smishing e anche di aver fatto la cosa giusta.
'Quello che vorrei sapere in realtà perché Santander non mi ha informato che i miei dati personali erano stati compromessi e cosa sta facendo la banca per migliorare le sue misure di sicurezza.
'Questi abiti scintillanti stanno diventando sempre più sofisticati e puoi vedere quanto facilmente le persone possano innamorarsi di loro.'
Il portavoce di Santander ha dichiarato: Investiamo risorse significative ogni anno per avvisare i clienti delle truffe; organizzando una campagna annuale di sensibilizzazione contro le truffe, offrendo suggerimenti e consigli sul nostro centro di sicurezza online www.santander.co.uk/securitycentre.
'Abbiamo anche volantini nelle filiali e gestiamo una linea telefonica antifrode 24 ore su 24 che i clienti possono chiamare in caso di domande o dubbi.
'Accanto a queste misure, continuiamo a lavorare a stretto contatto con le autorità, il PSR, la FFA UK, altri partner e l'industria per combattere le frodi e proteggerle e impedire che cadano nelle truffe.
Non contatteremo mai i clienti per telefono, e-mail o SMS per chiedere loro di rivelare il loro One Time Passcode, trasferire fondi o comunicarci le loro password o i dettagli personali.
'Consigliamo ai clienti che sono stati vittime di una truffa di contattare la polizia e Action Fraud.
'Essere vittima di truffe così sofisticate è molto doloroso e collaboreremo pienamente con qualsiasi indagine di polizia nella speranza che i criminali vengano arrestati.
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Nel 2016, il Regno Unito ha perso 2 milioni di sterline al giorno a causa di frodi finanziarie, secondo i dati ufficiali diffusi da Financial Fraud Action UK.
Le cifre mostrano che la portata complessiva delle frodi finanziarie è stata di 768,8 milioni di sterline, in aumento rispetto ai 755 milioni di sterline persi nel 2015.
Come funziona lo smishing
L'idea alla base dello smishing (o SMS phishing) è che i truffatori dirottano i thread dei messaggi di testo dalla tua banca. Lo fanno per convincerti a fornire loro password e altre informazioni personali in modo che abbiano accesso ai tuoi account online.
Come proteggersi
Stai attento e sii vigile: Dovresti essere sospettoso di fare clic su qualsiasi collegamento in un testo che ti chiede di 'verificare' o aggiornare' i dettagli del tuo account. Non fidarti dei messaggi che ti chiedono di fornire informazioni personali sensibili o password.
Usa un numero di contatto di cui ti fidi: Se sei sospettoso di un messaggio di testo che ti chiede di contattare la tua banca, chiama solo un numero che sai essere autentico (come quello sul retro della tua carta).
Sapere cosa la tua banca non chiederebbe mai : Ricorda che un vero SMS o una chiamata dalla tua banca non potrà mai:
- Chiederti di trasferire denaro dal tuo conto a uno nuovo per 'motivi di frode', anche se il reclamo sul nuovo conto è ancora a tuo nome.
- Chiedi il PIN segreto della carta a quattro cifre o la password dell'online banking.
- Chiederti di aggiornare i tuoi dati personali seguendo un link in un testo.
E se sei stato truffato?
Sfortunatamente, a seconda delle circostanze, la banca potrebbe non essere in grado di ripristinare i tuoi fondi. Santander ha detto che non rimborserà il conto di Mr Smith e attualmente il Financial Ombudsman Service sta considerando il suo caso, ma non ha raggiunto un verdetto.
