'Ma il negozio ha detto che sarebbe andato tutto bene!'(Immagine: PA)
Una nuova indagine ha rivelato che i principali negozi online e di strada hanno venduto bagagli a mano che, secondo loro, si adattano a Ryanair e che non possono essere utilizzati senza pagare un extra.
Ora MoneySavingExpert, che ha condotto le indagini , avverte i viaggiatori di ricontrollare o affrontare una tassa di € 25 (£ 22,70) e vedere i propri bagagli spostati nella stiva a meno che non abbiano già pagato per un bagaglio più grande.
Il redattore di MoneySavingExpert.com, Steve Nowottny, ha dichiarato: 'Le regole sui bagagli di Ryanair sono molto rigide e, dato che sono cambiate due volte l'anno scorso, i passeggeri possono ovviamente rimanere colti in fallo. Ma i rivenditori devono fare il possibile per aiutare e assicurarsi di essere veramente chiari quando vendono bagagli.
“Se una borsa viene commercializzata come adatta a Ryanair, molti penseranno che ciò significhi che puoi volare con essa gratuitamente. In caso contrario, gli acquirenti dovrebbero essere chiaramente avvertiti.'
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Se è troppo grande, la tua borsa verrà etichettata, messa in stiva e verrai investito da una commissione di € 25 (Immagine: SWNS)
L'ultima volta che Ryanair ha aggiornato le sue regole sul bagaglio a mano a novembre, affermando che i passeggeri possono portare gratuitamente un solo bagaglio di dimensioni non superiori a 40 cm x 20 cm x 25 cm.
Se paghi per un biglietto aereo Priority, Plus/Flexi o in coincidenza, ricevi una seconda borsa inclusa, che misura fino a 55 cm x 40 cm x 20 cm.
Se il tuo bagaglio non entra, Ryanair addebiterà una tariffa bagaglio di € 25 e il tuo bagaglio verrà etichettato e messo in stiva.
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Ma i venditori su Amazon ed Ebay, così come i principali rivenditori al dettaglio sulla strada principale, hanno venduto borse molto più grandi descritte come della dimensione giusta per Ryanair.
(Immagine: Getty Images)
MoneySavingExpert.com ha scoperto che Debenhams vendeva una 'valigia da cabina' di 55 cm x 39 cm x 20 cm con una descrizione che diceva: 'adatta a tutte le principali compagnie aeree tra cui Easyjet, British Airways e Ryanair'.
Argos ti consente di selezionare i bagagli in base alle dimensioni, ma classifica comunque le dimensioni di Ryanair come 55 cm x 40 cm x 20 cm - se segui un link sul suo sito web troverai diversi bagagli etichettati 'Ryanair' che sono più di 40 cm x 20 cm x 25 cm.
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MoneySavingExpert ha anche rintracciato inserzioni su Amazon ed Ebay per le borse 'Ryanair' che sono più grandi della franchigia gratuita.
Robert Dyas stava vendendo un bagaglio a mano di 55 cm x 35,5 cm x 20 cm che diceva 'si adatta alle restrizioni sulle dimensioni della cabina di Easyjet e Ryanair'.
Nel frattempo, Ryman è stato visto vendere un 'bagaglio a mano approvato da cabina' che afferma essere 'progettato per adattarsi a Ryanair', ma misurava 55 cm x 35 cm x 20 cm.
Quanto è grande la tua borsa? (Immagine: Getty)
Dopo l'indagine, Argos ha aggiornato il proprio sito Web per riflettere separatamente le ultime regole sul bagaglio a mano per i passeggeri Ryanair prioritari e non prioritari.
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Debenhams sta anche aggiornando il suo sito 'con urgenza' e Amazon ha affermato che rimuoverà tutte le inserzioni trovate non aggiornate e chiederà al venditore di terze parti di aggiornare le descrizioni dei prodotti per renderle accurate.
Ebay ha anche affermato che rimuoverà le inserzioni sbagliate, aggiungendo: 'La politica di Ebay afferma che i venditori devono sempre descrivere i prodotti in modo accurato e possono affrontare azioni per non farlo. La nostra garanzia di rimborso significa che se un articolo viene consegnato non come è stato descritto, il cliente avrà diritto a un rimborso completo da parte del venditore.
Ma Robert Dyas e Ryman, che sono di proprietà della stessa azienda, non hanno ritenuto di dover cambiare nulla.
'In nessun momento affermiamo che è gratuito portare il bagaglio a mano su un volo', ha detto un portavoce a MoneySavingExpert.
'Tutte le nostre valigie da cabina di 55 cm x 35 cm x 20 cm sono accettate su tutti i voli.'
Nowottny di MoneySavingExpert ha dichiarato: 'È bello vedere un certo numero di negozi apportare modifiche ai propri siti a seguito della nostra indagine, ma se sei un passeggero alla ricerca di un nuovo bagaglio a mano, il messaggio è chiaro.
'Non dare per scontato che sarai in grado di volare con una borsa gratuitamente basandoti solo sul discorso di marketing. Invece, controlla le misure esatte di qualsiasi bagaglio che intendi acquistare e le franchigie della tua compagnia aerea.'
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