Ti spetta un rimborso Monarch? I tuoi diritti se hai prenotato un volo o un pacchetto turistico con la compagnia aerea a basso costo

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Ti sono dovuti i soldi indietro?(Immagine: BPM)



Il crollo di Monarch Airlines ha lasciato migliaia di clienti che si chiedevano se avessero perso i loro soldi.



Sono stato inondato di domande da lettori preoccupati che avevano prenotato un volo o un pacchetto tramite la compagnia aerea condannata.



Uno che doveva andare in vacanza a novembre prenotato tramite Monarch ha chiesto se tutto fosse perduto.

In tali circostanze, avranno quasi sicuramente la protezione ATOL, il che significa che riceveranno un rimborso completo.

Un altro lettore ha prenotato un pacchetto vacanza Monarch tramite un'agenzia di viaggi e voleva sapere se riceveranno indietro il deposito? Ancora una volta, la protezione ATOL significherà che riceveranno un rimborso completo. L'Autorità per l'aviazione civile consiglia di contattare prima l'agente per chiedere un rimborso. È probabile che ti offriranno un pacchetto turistico alternativo. È una tua scelta se accettare questo. Non può esserti imposto.



Se rifiuti, dovrebbero indirizzarti a presentare un reclamo ad ATOL.

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E per i soli voli?

Ma un lettore che ha prenotato un volo per ottobre con Monarch probabilmente non riceverà indietro i soldi.

Questo perché è improbabile che l'acquisto del volo senza alloggio fosse protetto da ATOL. Ma vale la pena controllare.

Coloro che non dispongono della protezione ATOL potrebbero essere in grado di presentare un reclamo ai sensi della sezione 75 contro la società della tua carta di credito o una richiesta di storno di addebito nei confronti del fornitore della tua carta di debito, se hai utilizzato uno di questi metodi di pagamento.

Quindi, come fai a sapere se eri protetto da ATOL?

Quando prenoti un pacchetto vacanza – un accordo con viaggio e alloggio – sarai quasi sempre protetto da ATOL.

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Se sei protetto, dovresti aver ricevuto un certificato ATOL dopo aver confermato la prenotazione ed effettuato il pagamento.

Il lettore era nel bel mezzo di una richiesta di risarcimento con Monarch e si chiedeva se sarebbero stati comunque risarciti.

Sono il principale giudice del provider AviationADR, che si occupava di Monarch. Ci è stato detto dagli amministratori di Monarch che è altamente improbabile che i passeggeri ricevano pagamenti compo.

Dean è CEO e Chief Adjudicator di Consumer Dispute Resolution Limited, una società senza scopo di lucro

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