Cosa copre davvero una garanzia(Immagine: Reuters)
Spesso mi viene posta la domanda: qual è la differenza tra una garanzia e una garanzia? Ecco cosa devi sapere.
Continuo a sentire i cosiddetti 'esperti dei consumatori' dire che sono la stessa cosa, ma questa è un'assurdità assoluta poiché in realtà sono molto diversi.
Quindi, per chiarire le cose, ecco l'effettiva differenza tra garanzie e garanzie, le protezioni che offrono e quelle che otterrai comunque, indipendentemente dal fatto che tu abbia entrambe o nessuna protezione aggiuntiva.
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Le garanzie sono generalmente gratuite e offerte dal produttore. Sono effettivamente un impegno sulla qualità di un prodotto o servizio e una promessa di correggere eventuali problemi che si verificano durante il periodo di garanzia.
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Quindi, se qualcosa va storto con un prodotto acquistato, riceverai una riparazione o una sostituzione in garanzia.
Avvertimento, spesso è necessario compilare e inviare una scheda di registrazione per convalidare la garanzia.
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Banda larga lenta o inesistente Diritti di ferie pagate Risarcimento del ritardo del volo Diritti di consegna - ottieni i tuoi soldi indietroChe cos'è una garanzia?
Le garanzie non sono generalmente gratuite; assomigliano alle polizze assicurative in quanto paghi un premio per assicurarti contro i problemi con il prodotto o il servizio.
Piuttosto che essere una semplice 'garanzia', una garanzia assume la forma di un contratto legale applicabile in tribunale e tende a durare più a lungo delle garanzie.
Questo è il motivo per cui a volte vedrai garanzie indicate come 'garanzia estesa'.
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In primo luogo, sia le garanzie che le garanzie raramente offrono copertura in caso di usura o danni accidentali.
Una garanzia fornisce la massima protezione in quanto sono generalmente per un periodo di tempo molto più lungo di una garanzia e offrono una protezione più ampia in riconoscimento del fatto che l'hai pagata.
Tuttavia, fai sempre affidamento sulla società che fornisce la garanzia ancora in attività nel momento in cui devi farne ricorso.
Se il fornitore della garanzia fallisce, la tua garanzia va in fiamme con esso. L'unica eccezione a questo è quando si stipula una garanzia con copertura assicurativa.
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Anche se hai una garanzia o una garanzia, avrai comunque i tuoi altri diritti di consumatore.
Quindi, se non puoi ottenere un rimedio in base alla garanzia, avrai comunque i diritti ai sensi del Consumer Rights Act 2015, che afferma:
-
Le merci devono essere adatte allo scopo, di qualità soddisfacente e come descritte; e
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I servizi devono essere forniti con ragionevole cura e competenza
