'Se senti odore di topo, probabilmente ne hai a che fare con uno'(Immagine: Getty)
Secondo la rete telefonica O2, tre consumatori su quattro che cercano di ottenere un affare economico acquistando telefoni di seconda mano online vengono derubati.
Poiché l''usato' il mercato mobile continua a crescere, sapere di chi fidarsi online continua a essere un affare complicato - con il 73% degli acquirenti rimasti peggio con un dispositivo rotto o addirittura falso.
Su 52 telefoni acquistati su una vasta gamma di siti di aste online, an O2 studio ha rilevato che 33 sono stati erroneamente pubblicizzati come &apo;nuovo' o 'ristrutturato' con il 24% che arriva con schermi rotti e una fotocamera danneggiata.
E non sono solo i problemi fisici che gli acquirenti devono affrontare: un telefono su 10 non è riuscito a caricare, 2 dispositivi non sono mai stati visualizzati e uno su sette (14%) era falso, poiché i truffatori incassano consumatori innocenti.
L'esperto indipendente Dominic Littlewood ha dichiarato: 'Se stai acquistando un telefono di seconda mano, è molto meglio acquistare da un operatore fidato dove puoi ottenere una garanzia, piuttosto che da un estraneo su Internet'.
Magnus McDonald, Head of Devices di O2, afferma: 'Anche se è possibile fare un affare, non sorprende che molti telefoni su questi siti classificati siano rotti o falsi. Devi solo chiederti, se il telefono è legittimo, perché lo vendono così a buon mercato?'
Acquistare tramite eBay o Amazon: i tuoi diritti
Siti web e app di trading, come Depop , eBay.co.uk e Mercato Amazon disporre di sistemi di protezione per aiutare a risolvere le controversie tra acquirenti e venditori.
Se riscontri un problema con la qualità della merce o un pagamento ritardato, puoi segnalare il problema direttamente al sito.
C'è anche un sistema di feedback che mostra pubblicamente come il venditore ha trattato gli altri in passato - non aver paura di leggerli prima di effettuare un acquisto.
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Se stai facendo acquisti su eBay.co.uk e i prodotti che hai acquistato non sono all'altezza, sei coperto da Protezione dell'acquirente eBay e il suo Soddisfatti o rimborsati , indipendentemente dal paese di origine o dall'ubicazione del venditore. eBay consiglia ai venditori di effettuare transazioni sempre tramite PayPal poiché offre anche una maggiore protezione.
Gli acquirenti di Amazon sono coperti dalla sua Garanzia di acquisto sicuro dalla A alla Z .
Quando acquisti su Amazon.co.uk Marketplace, Auctions e zShops, il gigante della vendita al dettaglio garantirà le condizioni degli articoli acquistati e la loro consegna puntuale con la Garanzia di acquisto sicuro dalla A alla Z.
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Se un venditore ha chiaramente travisato le condizioni o i dettagli di un articolo in modo tale da incidere sul suo valore o sulla sua utilità, il tuo acquisto è idoneo per la Garanzia acquisti sicuri dalla A alla Z.
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Suggerimenti per i venditori eBay
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Un telefono con schermo rotto non è in alcun modo in 'buone condizioni' (Immagine: caratteristiche di Rex)
Quando acquisti da un rivenditore, che si tratti di un supermercato o di un negozio di beneficenza, online o di persona, sei protetto dal Sale of Goods Act 1979. Ciò significa che ciò che acquisti dovrebbe essere:
Di qualità soddisfacente
Come descritto (in qualsiasi elenco o materiale di marketing)
Appropriato
Tuttavia, se acquisti da un privato, non sei completamente protetto da questo atto: un venditore privato è obbligato solo a fornire i beni 'come descritto'.
Se acquisti un articolo di seconda mano da un'azienda, puoi riprenderlo e chiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso se è difettoso o non funziona come dovrebbe.
Tuttavia, gli acquirenti non hanno il diritto legale di restituire qualcosa semplicemente perché hai cambiato idea, anche se alcuni rivenditori lo consentono a loro discrezione.
Se ritieni che un'azienda stia rifiutando ingiustamente un rimborso o una sostituzione, puoi presentare un reclamo formale all'azienda. o chiedere ulteriori consigli al Ufficio di consulenza ai cittadini.
Cosa cercare se PUOI vedere prima di acquistare
Se stai acquistando di persona, prova e prova prima alcune delle funzionalità
Spesso quando acquisti online, non hai la possibilità di vedere o anche provare prima di acquistare. Tuttavia, se lo chiedi gentilmente e vivi a livello locale, il venditore potrebbe accettare la tua richiesta di dare un'occhiata più da vicino. Ecco cosa guardare:
Batteria: se possibile, collega il telefono per assicurarti che si carichi.
Audio: verifica un suono chiaro e nitido da altoparlanti e microfoni.
Schermo: prova a digitare, ruotare e pizzicare per ingrandire le funzioni.
vedendo il numero 44
Interfaccia: controlla che i pulsanti, le funzioni di sicurezza e le telecamere funzionino tutti.
Connettività: prova a connetterti a Wi-Fi e Bluetooth.
Domande da porre se stai acquistando online
Non aver paura di usare i tuoi diritti (Immagine: Getty)
Se stai acquistando un nuovo telefono cellulare online e non riesci a visualizzare l'articolo prima di pagarlo, ecco alcune domande per chiedere al venditore un'immagine più chiara. eBay offre anche ulteriori consigli per acquistare telefoni cellulari in sicurezza - leggi tutto qui .
Qual è il motivo della vendita del dispositivo?
Puoi anche chiedere il numero IMEI (International Mobile Equipment Identity) del telefono cellulare.
Il dispositivo è bloccato?
Quanti anni ha?
Da dove è stato acquistato?
Ci sono stati guasti recenti al telefono?
È coperto da garanzia o garanzia?
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Quali accessori sono inclusi?
Dove si trova il venditore - questo può essere trovato anche nella pagina dell'elenco.
Acquista da una fonte affidabile
Se stai cercando un nuovo telefono, questi rivenditori testeranno l'articolo prima di venderlo e offriranno una protezione dell'acquirente (fino a un anno), se qualcosa dovesse andare storto subito dopo l'acquisto.
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